安排维修

选择设备类型

选择您的设备

通话之前

帮助我做好准备的四件事

1. 设备和位置

   所在地区、柜体或库房类型，以及已知型号。

2. 出现了哪些变化

   当前温度、报警、异响、冰或水，以及开始出现的时间。

3. 有用的照片

   在无需拆卸外壳或防护罩的情况下，拍摄设备全貌、控制器显示和型号标签。

4. 营业和现场通道要求

   营业时间、停车或进场限制，以及存货或生产是否受影响。

不要为了收集信息而打开电气面板、靠近运转风扇或短接安全控制。受影响存货请按企业自身流程处理。

来电之后

接下来会怎样

1. 确认上门

   我们确认您的位置、紧急程度、现场通道和上门安排。

2. 诊断故障

   我检查设备，并告诉您发现了什么。

3. 讨论维修方案

   您会知道维修方案和价格，以及是否需要配件或第二次上门。

4. 测试并解释结果

   我会告诉您哪些已经彻底修好、哪些是临时处理、哪些还需要后续工作。

费用

费用如何确定

1. 出发之前

   我们会在电话里商定上门费；如果您在墨尔本以外，也会商定差旅。如果时段或距离会影响费用，我会在电话里告诉您。

2. 找到故障之后

   让设备恢复运行通常不止一种办法。我会告诉您有哪些方案，以及每个方案包括配件在内的费用，再一起选出适合您预算的方案。您同意之前，我不会开工。

3. 配件或第二次上门

   如果需要订购配件或再次上门，我会在离开前告诉您，并说明费用。

4. 先发照片

   照片能帮我初步判断故障和需要带什么，但通常不能单凭照片确定故障或总费用。

我上门服务。 所有维修都在现场进行，没有可以送修的车间，所以安排搬运任何设备之前请先打电话给我。

真实维修实例

其他故障是怎么修好的